El Interpretante ” La Lógica del refresco “

  

Cuando John Pemberton en 1886, escribió la receta original de la Coca Cola,
Nunca imagino lo que sucedería el 23 de Abril de 1985.
En conferencia de prensa, el C.E.O. Roberto Goizueta de “The Coca Cola Company” 
anunciaba que “The New Coke ” había llegado. 

¡¡ Tenemos una nueva formula para la Coca Cola !! 
A finales de 1984, la industria del Refresco se vio muy  afectada, 
ya que bajo de forma sorpresiva el consumo de estas.

CAMBIAR O MORIR 
Altos Ejecutivos y creativos de Coca Cola tuvieron meses de sesiones de trabajo 
y filmaciones de comerciales en secreto. Sabían que tenían que cambiar la formula 
o morir en el intento.

El acierto: escuchar al consumidor, todas las personas que probaban la nueva Coca,  
prefería el sabor nuevo al sabor viejo.

El error: se enfocaron más en los posibles consumidores nuevos y no en los consumidores leales.
Con lo que no contaban, era con el apego emocional hacia un refresco por toda la sociedad
Norteamericana.

Manifestaciones, quejas y pancartas que leían:
“¡¡ No es un producto …es parte de nuestra vida !!”

Nadie contemplo algo tan fundamental como la psicología de la Coca en las personas. 
Ya que es percibido como un Estandarte durante las guerras e Ícono del SUEÑO AMERICANO.
Con un promedio entre  5 mil   y 8 mil llamadas diarias, de MOLESTIA a los call centers. 
No tuvieron otra alternativa más que presentar en Julio del mismo año “COCA COLA CLASSIC “ 
con el clásico sabor de siempre.

Tomar riesgos no siempre es lo mejor para marcas TAN establecidas en la CULTURA.
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